商业活动是一个非常复杂的过程,一个成功的创意、一个优秀的产品可能在短时间内带领企业走向巅峰,迅速成为独角兽企业;但也有多不胜数的辉煌企业在瞬息变化的市场环境中轰然倒下。
消费者被海量商品、广告、创意包围,信息传播速度的加快,使得消费者拥有的选择更多,而对于企业而言,消费市场的多样化、不确定性却在加剧,用瞬息万变来形容也不为过。
对于企业而言,如果不了解市场,不了解消费者,仅凭自身对市场的揣测或对产品的自信,就上阵起跑,往往是伴随着极大的产品风险和成本风险的。
正确的做法是,在整个产品生命周期中,时刻关注用户需求及产品测试,通过用户研究了解用户需求的“痛点”、“痒点”、寻求差异化定位;通过产品测试及时验证并调整方向,确保企业始终在以客户需求为主导,设计、生产、推出的产品是消费者愿意为之付费购买的产品,从而一步步实现企业的商业目标。
为帮助企业进一步加速产品从概念——设计——试验——变现的进程,睿尔咨询重新梳理了用户研究及产品测试的流程,在企业提出概念/产品设想后,迅速组织用户,进行产品验证及需求重塑,帮助企业进行产品的快速迭代。
食品、饮料、酒水、保健药品、数码/家电、日化、游戏、软件客户端
需求分析、产品定位;概念测试、口味测试、包装测试;产品疗效/效果验证;产品可用性测试、界面易用性测试
焦点座谈会、头脑风暴、用户访谈、场景化观测、体验式研究、定量研究
1.客户需求到达2.需求分析及研究内容确认3.研究提纲、问题、方式、流程设计4.用户招募组织5.用户研究/产品测试进行6.研究内容小结7.研究结论及落地建议总结汇报
2-4周
1.立项通知书:项目调研设计、实施细节、步骤、时间安排;——word文档方式;2.项目阶段性小结:项目进程中,研究进展、成果小结;——思维导图、word文档方式;3.项目成果:研究结论、落地建议;——ppt分析报告