研究类别
神秘顾客调查
1.全流程体验顾客服务接触界面
2.反馈与统计门店服务表现
3.聚焦亮点与短板制定公司行动指南
4.从营运的角度洞察溯源与策略建议
神秘顾客访问,全程录音
每个门店成绩均按照统一的I/II级指标体系量化。
I级指标3个,I级指标下设10个II级指标,每个II级指标下设若干测评细项,共计46项。
其中II级指标“销售技能” 共分7步骤。
更多详情,请致电:010-5612 1917 / 185 1923 5920 / 186 1836 4943