研究类别
神秘顾客调查
此次研究旨在帮助客户:
1、了解销售案场客户接触环节服务表现
2、深入检查现场置业顾问及物业岗人员在各体验触点的服务及行为规范度
3、及时诊断案场服务问题,并进行长期监督及改进提升。
集团旗下销售案场
检查维度包含:
电话咨询、到达印象、来访接待、初步沟通、示范区/样板间、深入交流/洽谈、送别、展厅环境、客户跟踪
接触环节表现
项目表现
亮点展示
问题汇总及整改措施
更多详情,请致电:132 6969 9175 / 185 1923 5920 / 186 1836 4943