研究类别
神秘顾客调查
全流程体验顾客服务接触界面;
反馈与统计门店服务表现;
聚焦亮点与短板制定公司行动指南;
从营运的角度洞察溯源与策略建议。
神秘顾客访问,全程录音
1、有神秘顾客项目经验;
2、符合门店真实消费者特征;
3、理解能力较强、反应能力强,有较好的访问技巧;
4、不认识任何在店面/区域分公司工作的人士;
总体表现
现场检测实例
短板洞察与分类
营运及考核新方向
更多详情,请致电:010-5612 1917 / 185 1923 5920 / 186 1836 4943